ࡱ> q`bjbjqPqPC ::ggq1nnn~bbb CCC8NC\Dn&bwE^F4LFLFLFII4Ivvvvvvv$Fzh|v9bKIIKKvLFLFw;P;P;PKLFbLFv;PKv;P;P]fbuhLFE OxC_Mg t2w0bwg\8}qNT8},h8}bh J0EJ";PgJJ JJJvvOvJJJbwKKKKn&n&n&D@dn&n&n&@v:|R| ACESSO INFORMAO: Acesso informao e competitividade ESTRATGIAS DE APRIMORAMENTO E AMPLIAO DA PARTICIPAO DO SID NAS ATIVIDADES DE P,D&I DO INPE Marciana Leite Ribeiro (marciana@sid.inpe.br) Silvia Castro Marcelino (silvia@sid.inpe.br) Simone Anglica Del-Ducca Barbedo (simone@sid.inpe.br) Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE) - Brasil RESUMO O modelo de gesto proposto para o Servio de Informao e Documentao (SID) resultado de sua anlise situacional que props uma reviso organizacional nesta unidade e um plano de estratgias. Para o fortalecimento e melhoria do SID na integrao s atividades-fim do INPE e interao com a comunidade em cincia espacial e do meio ambiente, emergiu a necessidade de uma releitura de seu papel no processo de transferncia de informao, coerente com as diretrizes do primeiro Plano Diretor do INPE, uma iniciativa que marca um novo perodo na histria do Instituto, resultado do Planejamento Estratgico, publicado em 2007, para o perodo de 2008/ 2011. Palavras-chave: Planejamento estratgico; Modelo de gesto. ABSTRACT The management model proposed for the office of Information and Documentation Service (SID) is the result of its situational analysis which proposed an organizational revision in this unit and a plan of strategies. For strengthening and improving of SID to the integration activities of INPE Mission, and interaction with the community in space science and the environment, emerged the need for a reassessment of its role in the information transfer, consistent with the guidelines of the first INPE Director Plan, an initiative that marks a new period in the history of the Institute, a result of Strategic Planning, published in 2007, for the period 2008 / 2011. Keywords: Strategic Planning; Managing Model. 1. Introduo No mundo inteiro, as instituies de Cincia e Tecnologia fazem parte dos bens nacionais mais valiosos. O Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE) hoje reconhecido pelo governo e pela sociedade brasileira como um centro de excelncia nacional. responsvel pelos modelos operacionais de previso de tempo e clima para o Brasil e pelo monitoramento dirio do desmatamento da Amaznia por satlite, respeitado internacionalmente pela pesquisa e tecnologia. (INPE, 2007). Para Coletta et al. (2002), as instituies vm sendo marcadas por intensas transformaes advindas dos fatores externos que afetam o desempenho das unidades de informao (polticas governamentais, surgimento de novas tecnologias para o tratamento da informao, mudana da demanda de informao por parte do usurio, as restries oramentrias e assim por diante). O progresso sistemtico das novas tecnologias, o aumento informacional nos mais variados suportes e responsabilidade social que permeiam as unidades de informao demandam uma postura proativa por parte do profissional gestor, isto , ter clareza de onde se quer chegar e como se quer chegar, incluindo a viso do meio mudvel em que atua (VASCONCELOS DZIEKANIAK, 2008). O mais importante fazer com que as pessoas aprendam sempre mais. Para isso, torna-se imperativo o conhecimento e a habilidade em gesto para a conduo de uma unidade de informao com excelncia do atendimento, baseado no foco no cidado usurio, no pensamento sistemtico e parceiros, aprendizagem organizacional, cultura de inovao, orientao para processos essenciais, liderana, viso de futuro, valorizao das pessoas, responsabilidade social, gesto participativa, processos e itens de controle. O foco no usurio e na Gesto do Conhecimento (GC) incorpora-se ao dia-a-dia das instituies, auxiliando estratgias adotadas para um melhor posicionamento frente a um ambiente altamente competitivo (COLETTA, 2002). Certamente a GC um fator diferencial para o sucesso da unidade de informao enquanto prtica que busca registrar, compartilhar e reter, na instituio, os fazeres e os saberes, sendo ela um processo dinmico e cclico que envolve todos os procedimentos na busca de melhor desempenho organizacional. Portanto, implica mudanas, reviso e quebra de regras e, principalmente, fazer o que se faz com qualidade, esse tipo mudana de gesto essencial para que a instituio possa acolher os desafios atuais. No caso de um servio de informao especializado como o SID, criado para atender s demandas de informao de uma comunidade especfica, quanto mais direcionados e adequados os seus servios e produtos, maior ser o indicador de satisfao dessa comunidade, e, assim maior importncia ser atribuda unidade dentro do Instituto. O Planejamento Estratgico (PE) do INPE para o perodo entre 20072011 teve como propsito identificar as transformaes necessrias para ampliar a efetividade e a eficincia das aes do Instituto junto sociedade brasileira, bem como capacit-lo para os desafios do futuro, incorporando e sistematizando a cultura do PE. O INPE determinou como condio essencial realizar um processo participativo no PE que permitisse identificar as demandas e expectativas internas e externas. Assim o INPE marca um novo perodo em sua histria com a elaborao do seu primeiro Plano Diretor (PD). O PE utilizou uma metodologia diferenciada e adequada a uma organizao de Cincia e Tecnologia (C&T), adotando o Foresight Institucional (FI) . Durante esse perodo foi realizado um conjunto de atividades no mbito do processo do PE do INPE. O destaque foi para o desenvolvimento dos estudos temticos, mapeamento de competncias existentes no Instituto, identificao de cenrios futuros alternativos para C,T&I nas reas espacial e do ambiente terrestre no Brasil, painis com especialistas, palestras e seminrios (INPE, 2007). Essa foi uma oportunidade para o SID assinalar os servios que oferece e os desafios futuros na reviso de sua misso e funo e aperfeioamento dos servios e produtos j existentes, para atender principalmente o Objetivo Estratgico 9 do PD: identificar e implantar modelo gerencial e institucional, adequado s especificidades e desafios que se apresentam para o INPE. Ao Estratgica 9.13: consolidar a sistemtica para desenvolvimento, registro, armazenamento, recuperao e disseminao do conhecimento gerado e adquirido no INPE. Sob esta perspectiva, coube ao SID elaborar uma proposta voltada para a promoo de estratgias para aprimorar e ampliar sua participao nas atividades de pesquisa, desenvolvimento e inovao, propondo uma reviso organizacional nesta unidade e um plano de estratgias para o perodo de 2008 a 2011. Para tanto norteou-se na anlise situacional, que procurou mapear os ambientes interno e externo do SID, as oportunidades e demandas potenciais que serviriam de parmetro para verificar a viabilidade de implantao do novo modelo de acordo com a percepo da comunidade (usurio, no usurio, equipe, Direo e das TICs, por meio de enquete, grupos de foco e reunies) com base nos Objetivos Estratgicos do PD do INPE. O resultado dessa anlise trouxe subsdios valiosos para o futuro planejamento e adequao dos servios que o SID disponibiliza. Aps anlise, elaborou-se um documento que foi submetido apreciao da Direo do INPE. Ficou evidente que a unidade de informao do INPE no mais o nico lugar onde se encontra a informao e a mudana inexorvel. O SID no poder basear seu futuro naquilo que foi sucesso at agora. Se quiser preservar sua funo no INPE, vai precisar mudar a forma de atuar, pois o seu futuro est na interao com a comunidade e como ponto de referncia da memria intelectual do conhecimento produzido. 2. Modelo de gesto de informaes atual do SID O modelo usual da maioria das unidades de informao no Pas o de no possuir estratgias prprias e agir em funo de suas necessidades, o que interfere no reconhecimento como unidade de mesma importncia que as demais na Instituio. O SID, em alguns perodos de sua trajetria, gerenciou suas atividades de forma planejada, mas, na maioria das vezes, de maneira intuitiva. Tradicionalmente a funo do SID, tem como foco central o sistema de informao, que inclui o acervo, as bases de dados, a biblioteca digital, os profissionais e as relaes dos usurios com o prprio sistema. O Servio vem passando por adequaes, buscando uma maior integrao entre seus componentes e incorporao da evoluo das TICs, o que requer atualizaes constantes nas infra-estruturas de armazenamento e acesso em softwares e hardwares e fontes de informao (BARBEDO et al., 2008). A Unidade de Informao do INPE iniciou sua trajetria por volta de 1963, no decorrer de sua existncia, passou por outros nomes e diversas subordinaes. Hoje, apresenta uma gesto de acordo com o Regimento Interno do SID (RE/DIR-540); constitui-se de uma chefia de Servios por um bibliotecrio, vinculada ao Gabinete do Diretor e uma srie de atividades. Reconhecido como um dos principais acervos na rea da Cincia Espacial no Brasil, o SID o depositrio de todo o acervo gerado e adquirido do INPE; disponibiliza aos usurios o acesso s principais fontes de informao nas reas de competncia do INPE, e servios para auxiliar autores quanto s normas editoriais e editorao eletrnica. Vem desenvolvendo uma gesto integrada com um projeto de mapeamento estratgico do conhecimento cientfico e tecnolgico, por meio da Biblioteca Digital de Memria Tcnico-Cientfica. A poltica de atuao do SID definida pela Comisso Permanente de Informao e Documentao, com representantes das reas de atuao do INPE. A coordenao e superviso da execuo da Poltica Editorial e de Preservao da Produo Intelectual so de competncia do Conselho de Editorao, em conjunto com o SID. 3. Modelo de Gesto proposto O INPE compreende a Gesto de C,T&I como a organizao, coordenao e geren-ciamento das atividades relacionadas produo, disseminao, aplicao e prote-o do conhecimento, assim como apropriao de seus resultados. Envolve gesto do conhecimento, mecanismos de captao e gerenciamento de recursos finan-ceiros, gesto da propriedade intelectual, comunicao institucional e cooperao em atividades de C&T. Em geral essas iniciativas ainda no esto institucionalizadas e representam esforos pontuais no INPE. Para o Instituto estas atividades devem estar integradas s atividades-fim e ser conduzidas de forma institucionalizada. Devem ser balizadas por polticas e critrios institucionais, conduzidas por equipes especficas e capacitadas e formalizadas na estrutura organizacional. O SID uma atividade de Gesto que d sustentao e democratiza o fluxo de informao (repositrio de informaes organizadas para seu uso repetido), bem como viabiliza o fomento de novos conhecimentos. Vislumbra um modelo de gesto que se insere no contexto do movimento do acesso livre informao cientfica. Essa, por sua vez, implica uma arquitetura com caractersticas que no so s da organizao e armazenagem dos contedos, mas tambm sua recuperao de maneira mais rpida e mais ampla, se comparado ao modelo tradicional. Decidir sobre um Sistema de Gesto para uma unidade de informao como o SID exigiu a reflexo da equipe do SID e da Direo do Instituto a respeito da razo de ser dessa unidade especializada, isto , qual o seu papel e contribuio comunidade inpeana e sociedade em geral. A preocupao como atender as mudanas constantes, e que tm como origem as necessidades dos usurios, os avanos da TICs e as mudanas pelas quais o Instituto passar, qual sua misso, a que se prope, quais so os seus princpios, e suas atividades fundamentais, como so executadas, como as pessoas que a integram so e esto mobilizadas para atingirem resultados, e por ltimo, que resultados se pretende atingir. Para subsidiar uma anlise crtica do modelo de gesto atual, o SID fez a identificao de sua misso, funo e atividades, assim como da situao atual e desejada de gerenciamento. O modelo de gesto da informao proposto o de gesto por processos, cuja predominncia a integrao de recursos at a alocao de pessoas nos pontos necessrios, de acordo com as circunstncias tcnicas ou operacionais, apoiado basicamente em equipes autogerenciadas, guiadas por metas e perspectivas de resultados. O conceito de unidade de informao hbrida com livre acesso s fontes de informao aproxima-se da estrutura desejvel nesse momento de transio pelo qual SID vem passando. Para Garcez e Rados (2002) uma estrutura hbrida conjuga elementos da biblioteca tradicional (espao fsico) e da digital (informaes armazenadas em suporte impresso e eletrnico). Os Quadros 1 e 2 apresenta a descrio do modelo atual para o modelo desejado. Quadro  SEQ Quadro \* ARABIC 1 - Misso e Funes, Modelo Atual e Modelo Desejado Misso AtualMisso DesejadaViso de FuturoDiferenas entre o Atual e o DesejadoGerenciar a informao no mbito do conhecimento institucional apoiando as atividades de ensino, pesquisa e desenvolvimento tecnolgicoPromover e tornar disponvel o acesso informao tcnico-cientfica nas reas de atuao do INPE em ambiente virtual, contribuindo para a gerao do conhecimentoSer um referencial de excelncia na oferta de produtos e servios informacionais com alto valor agregado da informao cientfica e tecnolgica Abre-se a possibilidade de acesso equitativo informao especializada na rea espacial e do ambiente terrestre Funes AtuaisFunes DesejadasConstituir-se em um facilitador do acesso e da preservao da memria institucional para maior visibilidade a dessa produo do saber nas reas espacial e do ambiente terrestre sociedade Prospeco e monitoramento das necessidades da comunidade aparelhando o sistema, sistematizando a informao, assegurando o acesso s fontes de informaes nas reas de atuao do Instituto Sistematizao e preservao das Memrias do INPE: a Memria Tcnico-Cientfica e a Memria Documental, marcos histricos da Cincia Espacial no Pas, para sua futura transformao em outros conhecimentosOtimizao do acesso informao cientfica e tecnolgica, por meio do compartilhamento e da cooperao tcnica e servios de informao, utilizando recursos da tecnologia de informao Contribuio para a preservao e disseminao da memria institucional do INPE Colaborao para o aumento do volume e da qualidade de contedos nacionais em C&T que circulam nas redes eletrnicasO modelo composto pela estrutura administrativa, manuteno e atualizao das fontes de informao que so geradas, adquiridas e compartilhadas por meio da cooperao tcnica, armazenadas e operadas num ambiente virtual com a convergncia dos atores, sejam eles produtores, profissionais ou usurios da informao (comunidade) de modo descentralizado, obedecendo a metodologias comuns para sua integrao (biblioteca digital, sistema de gerenciamento de acervo, redes de comunicao). Os componentes convergem para a integrao das fontes de informao, isto, qualquer recurso que responda a uma demanda de informao dos usurios e que seja imprescindvel para o compartilhamento de dentro da comunidade inpeana para fora, suportada pelas TICs e que requer competncias e habilidades da equipe e recursos financeiros. O modelo deve funcionar e ser eficiente: satisfazer a demanda, em tempo real (24 horas/7 dias por semana). Quadro 2 Descrio do Modelo Atual e Modelo Desejado Descrio das AtividadesModelo atual do SIDModelo desejadoDiferenas entre o Modelo atual e o desejadoDesenvolvimento de uma srie de processos para garantir que seus servios e produtos fiquem disponveis aos usurios Tratamento e Recuperao da Informao: Formao e Desenvolvimento de Acervo (aquisio, seleo) Processos Tcnicos (catalogao e classificao), Preservao Conservao e Segurana de Acervos Administrao Atendimento ao Usurio (Referncia e Circulao) Memria Tcnico-Cientfica e Documental do INPE Suporte de InformticaRotinas bibliotecrias bsicas automatizadas Acesso on-line a bases de dados por meio de redes, sistemas de gesto de bases de dados, biblioteca digital, Intranet, Internet e homepage Trabalho cooperativo por meio de consrcios e convnios Estruturas focadas no modelo tradicional devido necessidade de acesso remoto a documentos advindos de colees impressas Profissionais como interfaces entre o sistema e o usurio Gesto por processos. Estrutura hbrida com livre acesso s fontes de informao Capacitao e incorporao de novas competncias na equipe Enfoque principal passa a ser o acesso informao em tempo real Comunidade usuria de diferentes nveis (presencial e virtual) interna e externa Paradigma de informao estabelecido pela Internet Avaliao da qualidade dos resultados baseada em indicadoresTransio do convencional para o virtual Espao fsico torna-se secundrio, tanto para os profissionais e produtores da informao quanto para os usurios Oferta e uso da informao com acesso local e universal Comunidades virtuais, comunidades de prtica que ampliam a construo do conhecimento Acesso informao ao invs de acmulos de colees Profissionais mediadores do acesso ao conhecimento Disponibilizao em rede da informao retrospectiva para insumos (indicadores) na tomada de deciso3.1 Caractersticas principais do modelo No SID deve prevalecer um sistema participativo, compartilhado, centrando em esforos do ser humano, apresentando o trabalho em equipe, criatividade, inovao e compromisso com os resultados. O modelo fundamenta-se no paradigma de informao estabelecido pela Internet, no qual a comunidade interage com redes de fontes de informao e com outros usurios. A estrutura bsica do modelo o de uma atividade executada por uma equipe multidisciplinar com competncia e habilidade em gerenciamento da informao. Constitui-se em uma atividade que visa a Gesto do Conhecimento (GC) por meio da gerao de produtos e servios de informao, organizados em funo dos processos, assessorado por grupos especialistas nas questes de informao, documentao, editorao e preservao da produo intelectual do INPE e com participao em comit assessor. O SID deve garantir a plena Gesto da Informao (GI) com confiabilidade e valor agregado, alinhado misso e os Objetivos Estratgicos da Instituio, bem como implementar a gesto documental (GD) no INPE reunindo acervos arquivsticos, a serem divulgados para a sociedade. Para promover a participao descentralizada de todos e facilitar o desenvolvimento de projetos cooperativos, a construo e a operao desse ambiente virtual dever ser realizada com base em uma arquitetura que envolva variadas fontes de informao e que tambm d suporte educao em C&T e a formao de cenrios nos quais os processos de tomada de deciso podero contar com informao tcnica e cientfica relevante e atualizada. Nesse cenrio, a GC no SID ter como foco o desenvolvimento e a criao de bases, troca e compartilhamento do conhecimento (incluindo seus usurios), acelerando o processo de explicitar conhecimento tcito. O avano do SID depende de sua habilidade em utilizar a informao e o conhecimento da equipe e de seus parceiros para compreenso das necessidades da comunidade e melhoria e ampliao dos servios. O foco se baseia em trs dimenses: gesto dos recursos humanos; promoo da inovao do conhecimento e das TICs como instrumento para a GC no INPE e oportunidade de se ver no apenas como direcionamento para o servio, mas principalmente para o seu valor agregado. Nesse sentido o SID dever atuar como um orientador nas questes relacionadas preservao, tratamento e disseminao da informao. 4. Propostas de Aes As iniciativas que o SID deve empreender para atingir o Objetivo Estratgico 9.13 so: a) sustentao em sistema de rede, ampliao do parque computacional e monitoramento constante das TICs; b) aperfeioamento da aquisio e ampliao de participao em consrcios e parcerias; c) projetos baseados nos meios de captura e organizao para tornar disponvel o capital de informao e conhecimento para a comunidade; qualidade dos metadados e operaes; d) preservao e conservao da informao envolvendo a memria intelectual e colees que formam o acervo do INPE, com foco no processo de digitalizao e numa base do conhecimento das fontes de informao de acesso aberto, valorizao do espao fsico; e) assumir e desempenhar o papel de ator principal no processo educacional utilizando a informao em meio digital disponvel nas redes., como o resultado da mobilizao do repertrio individual em um determinado contexto, que deve ser moldado de acordo com a estratgia da Instituio; f) desenvolvimento de servios e produtos digitais com valor agregado, da informao cientfica e tecnolgica que sejam atraentes aos olhos da comunidade, em termos de contedo, qualidade e rapidez, compatveis com protocolos de compartilhamento e comunicao dados; g) elaborao de projetos para captar recursos e ampliar a infra-estrutura global e i) identificar indicadores que possam refletir os objetivos de desempenho a ser alcanado pelo SID, para posterior alinhamento ao PE. Como resultado da ampla e enriquecedora discusso, foi proposto um conjunto de linhas de aes, planejadas e formalizadas entre 2007 e 2008, por meio de projetos. Cabe ressaltar que o objeto estratgico central desse conjunto de projetos tem como meta ampliar em 70% aumento do contedo digital de interesse cientfico e o acesso da comunidade cientfica informao nos prximos trs anos, contribuindo em igual parcela no processo de preservao e conservao do patrimnio intelectual do INPE (Quadro 3). Quadro 3 - Projetos PROJETOAESSITUAO ATUAL (Fev 2009)Capacitao das Equipes do SIDAprimoramento das competncias necessriasObteno de recursosFortalecimento da Pgina Biblioteca On-line Mapeamento de uso e usabilidade da pgina Obteno de recursos Mapeamento de Processos do SID Definio da metodologia, formao e capacitao da equipe e entrevistas com equipeConstruo dos fluxos para anliseInventrio Automatizado do Acervo BibliogrficoPlanejamento das etapas e treinamento da equipe Finalizao das leituras das obrasMelhorias do Sistema SophiA Aprovao de execuo, reunies de validao das conversesConverso dos dados e correo de erros Avaliao das Colees Avaliao dos peridicos e retirada do acervo validados pelas reasDoao e desbastamentoManuteno e Conservao Preventiva das colees do SIDOrganizao de curso, plano de adequao do prdio, contrao de empresas especializada para realizao dos servios de expurgo e higienizao dos acervosFinalizao dos servios de higienizao e expurgo dos acervosColeta da Produo Cientfica do INPE (P HYPERLINK "http://lattes.cnpq.br/" \t "_blank" lataforma Lattes) Elaborao do sistema, e de estratgia de divulgao, importao de referncias da Plataforma LattesAvaliao da migrao e estratgias para 2009Disponibilizao teses, dissertaes e anais do SBSR Contratao de um profissional capacitado em editorao eletrnica e operacionalizao das aes na B. DigitalDisponibilizao na rede, quando acontecer o XIV SBSR em abril de 2009Tutorial eletrnico de Orientao (Pesquisa e Publicao Digital) Encaminhamento para aprovao da Direo, Comisses e Conselho de Ps-Graduao,Desenvolvimento do tutorialGaleria de Fotos do CBERS Criao da B. Digital de Fotos 9galeria de fotos0, recuperao e anlise das fotos, definio das colees e temas, testes e inicio da entrada dos dadosAvaliao dos testes e aes para 2009Gesto de Documentos de Arquivos do INPEEncaminhamento do Plano para avaliao do GB e para Chefia do Servio de Arquivo Central do MCTCriao do grupo de estudos 5. Concluso Definir as necessidades de acesso informao da comunidade em C&T constituiu um desafio, considerando que os interesses so diversos e mutveis podendo ser transformados, ou no, em demanda. Isso exige postura pr-ativa da unidade de informao, buscando uma interao direta e constante com a comunidade (presencial e virtual), permitindo que o conhecimento esteja disposio de todos e tornando-se uma facilitadora, tanto na reutilizao como no fomento de gerao de novos conhecimentos na instituio. A misso do SID dever ser trabalhada e divulgada, e seu tempo de durao dever ser estabelecido de acordo com as exigncias dos usurios, com o avano das TICs e com o comportamento da sociedade. Em resumo o que se espera da equipe o comprometimento com os princpios estabelecidos pelo Plano. Referncias Bibliogrficas BARBEDO, S. A. D.-D.; MARCELINO, S. C.; RIBEIRO, M. L. Resultado do programa de avaliao de desempenho da qualidade do servio de informao e documentao (SID). In: SEMINRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITRIAS, 2008, So Paulo. Anais... 2008. DVD. Disponvel em: < HYPERLINK "%5bhttp://mtc-m18.sid.inpe.br/col/sid.inpe.br/mtc-m18%4080/2008/06.23.14.13/doc/v1.pdf%5d" [http://mtc-m18.sid.inpe.br/col/sid.inpe.br/mtc-m18%4080/2008/06.23.14.13/doc/v1.pdf]>. Acesso em: 04 mar. 2009. COLETTA, TG. Modelo de Gesto: proposta para o SIBi/USP. In: Seminrio Nacional de Bibliotecas Universitrias, 2002. Disponvel em: < HYPERLINK "http://www.sibi.ufrj.br/snbu/snbu2002/oralpdf/136" www.sibi.ufrj.br/snbu/snbu2002/oralpdf/136>. Acesso em 20 maio 2007. GARCEZ, E.M.S.; RADOS, G. J.V. Biblioteca hbrida: um novo enfoque no suporte educao a distncia. Cie. Inf., v. 31, n. 2, p. 44-51, maio/ago. 2002. GRUPO DE COMPETNCIA: MODELO INSTITUCIONAL E DE GESTO DO INPE (GCMIG) Documento de modelo de gesto de C,T&I. So Jos dos Campos: INPE, dez. 2007. INSTITUTO NACIONAL DE PESQUISAS ESPACIAS (INPE). Plano Diretor do INPE 2007-2011: planejamento estratgico do INPE. So Jos dos Campos, 2007. INSTITUTO NACIONAL DE PESQUISAS ESPACIAS (INPE). 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